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    壓力雖然看不到，摸不著，但我們每個人都能感受到它的存在。當上司要求你在很短時間內完成很多任務的時候;當知識飛速更新要求你不斷掌握的時候。

　　當你每天都要加班，愛人出差，孩子又生病了的時候;當SARS的恐慌席卷來的時候……壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對我們發(fā)生著影響。壓力是環(huán)境因素給我們造成的一種緊張感。雖然說人無壓力輕飄飄，適當的壓力可以使人充實和上進，但是，壓力過大或者這種緊張感過于持久則會使我們的生活變形

　　心理疲勞綜合癥

　　在企業(yè)管理中，過度的工作壓力會造成高血壓、心悸，工作滿意度下降、煩躁、焦慮、憂愁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、頻繁跳槽等等各種反應。對于企業(yè)的管理者而言，提高員工的工作效率和工作滿意度，并盡量減少人員流動與缺勤所帶來的損失，是每一個管理者所追求的目標。

　　因此，在充滿市場競爭的現(xiàn)代社會，如何通過有效的壓力管理幫助員工很好地應對壓力，正在成為管理者需要重視的問題。企業(yè)的壓力管理主要從工作壓力來源、員工壓力反應以及員工的自身特點這三個方面入手，通過調整與減少壓力來源并幫助員工改變自身，來促使員工更好地應對壓力，降低壓力反應。

　　然而，在設計壓力管理方案之前，首先需要了解員工目前的工作壓力究竟有多大，目前的疲勞程度有多高，主要的壓力來源有哪些等等以此更有針對性地解決工作壓力問題。

    下面，我們來看一下北京零點市場調查公司最新一項調查結果：結果顯示，41.1%的白領們正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領正經歷著不同程度的心理疲勞，白領們的健康狀況令人擔憂。

　　調查通過快速壓力問卷對白領目前的工作壓力大小進行了評估。結果顯示，工作壓力較大的人占到了調查總人數的41.1%，是工作壓力較小的白領人數的兩倍。由此可以看出，我國經濟處于這樣一個高速發(fā)展的環(huán)境中，使得目前相當一部分的白領正面臨著較大的工作壓力，這就使得壓力成為大家普遍關注的話題。那么，壓力過大會給人們造成什么影響?

　　工作壓力的大小體現(xiàn)著工作帶給員工的緊張感的大小。一般來講，過度或長期的緊張感會引起員工的心理疲勞，它是一種包含身體、情緒、人際等多方面的綜合反應。零點的這次調查采用專門的心理學測評工具“枯竭量表”，對白領的心理疲勞程度進行評估。

　　疲勞程度共分為5個等級，等級1意味著目前的狀態(tài)良好，未出現(xiàn)心理疲勞。等級2代表著目前狀態(tài)還可以，心理疲勞尚不明顯。等級3說明目前已經在一定程度上表現(xiàn)出了心理疲勞，如果不加注意，很有可能會被工作搞得精疲力竭。

　　等級4為明顯地出現(xiàn)了心理疲勞，目前已經被工作搞得精疲力竭。等級5則處于危險等級，它意味著目前心理疲勞非常嚴重，說明他的身心健康正在受到嚴重威脅。

　　從管理學上，當一位職員的心理疲勞程度達到等級3的時候，說明這位職員已經表現(xiàn)出了一定程度的心理疲勞癥狀，需要對工作壓力的問題予以注意了。從調查結果可以看出，心理疲勞程度在等級3及以上的人數比例達到了61.4%，也就是說，近2/3的公司白領正在不同程度地表現(xiàn)出心理疲勞的癥狀，不得不說，這是一個令人擔憂的數字!

　　當然，員工的心理疲勞高低在很大程度上也取決于員工自身的壓力調節(jié)能力。對于有些員工而言，中等程度的緊張感就足以使其難以支撐，而另外一些人可能在較大的緊張感下仍然能保持旺盛的工作精力。

　　從調查結果可以看出，40.72%的員工目前正處于等級3的水平，也就是說，相當一部分員工目前雖然表現(xiàn)出了一定程度的心理疲勞癥狀，但程度相對較輕。如果企業(yè)管理者能夠在這時積極地采取有效的壓力管理策略，幫助這部分員工正確認識工作壓力問題，幫助他們清晰地了解自己的壓力來源，并通過培訓使他們調整自己的壓力應對方式，增強壓力承受能力，那么，能夠及時地防止這部分員工向嚴重心理疲勞方向發(fā)展，并使他們保持身心健康。

　　然而，如果企業(yè)管理者對員工的工作壓力問題缺乏重視，員工自己也缺少自我調節(jié)的意識，不能及時地采取有效的調節(jié)措施，那么只能使癥狀繼續(xù)嚴重下去。

　　對于處在等級4和等級5的員工，除了團體形式的培訓之外，最好通過更有針對性的個別咨詢來幫助他們擺脫心理疲勞的困境。
 　　易疲倦缺乏精力

　　調查結果顯示，在被調查的415名公司白領中，處于前四位的心理疲勞表現(xiàn)依次是：容易疲倦，缺乏精力;與家人或朋友的溝通越來越少;容易忘事;容易憂慮、發(fā)愁。壓力對于人的影響主要體現(xiàn)在身體、人際關系、工作效率以及情緒四個方面：

　　“容易疲倦、缺乏精力”是心理疲勞在身體上的典型表現(xiàn)，當人們長期處于緊張的工作壓力下時，往往會出現(xiàn)這種癥狀。從調查數據可以看出，已經有52%的人出現(xiàn)這種癥狀。另外，還有其它一些主要的身體表現(xiàn)，如，容易生病(如頭疼、感冒)(22.7%)和臉色不好(20.7%)。

　　此外，心理疲勞還體現(xiàn)在人際交往上，如，與家人或朋友的溝通越來越少(38.3%)，處理個人事務的時間越來越少(如寄賀卡)(25.8%)，不愿與人接觸(18.1%)以及愛譏諷、對人失去好感(15.4%)。